Wo die Installateure online einkaufen

Eine schnelle und unkomplizierte Produktbeschaffung ermöglicht SHK-Fachhandwerkern seit 2021 ein neuer Online-Shop in Österreich. Nach 5 erfolgreichem Start in Deutschland beliefert der dort ansässige SHK-Online-Fachgroßhändler COLONS auch über die eigens eingerichtete Plattform www.colons.at die österreichischen SHK-Unternehmen mit Produkten - von der Muffe bis zur Badkeramik vom Markenhersteller.

Die Digitalisierung macht auch vor der SHK-Branche nicht halt. Das private Online-Verhalten der Fachhandwerker zeigt sich verstärkt auch bei der Produktbeschaffung im geschäftlichen Alltag. Welche Vorteile die Digitalisierung der Geschäftsabläufe haben kann, wurde insbesondere in der Pandemiezeit deutlich. Mit der Materialbeschaffung im Internet konnte so mancher Fachhandwerker – trotz Lockdown – seine Aufträge termingerecht ausführen. Seit 1. Juli 2021 bietet nun der Internet-Anbieter COLONS mit seiner Plattform www.colons.at ausschließlich den österreichischen SHK-Fachhandwerkern einen sehr effektiven Materialeinkauf. Laut Johannes Kappelhoff, Geschäftsführer der COLONS GmbH & Co. KG, habe man den Sprung ins Nachbarland hinsichtlich des großen Marktpotentials in Österreich gewagt. Wie schon seit eineinhalb Jahren in Deutschland profitieren jetzt auch Kunden in Österreich von einer unkomplizierten und schnellen Produktbeschaffung. Die SHK-Unternehmen erhalten über den Online-Shop www.colons.at Zugriff auf ein Vollsortiment von 44.000 Lagerartikeln sowie mehr als 200.000 gelistete Artikel. Hinter dem Unternehmen aus Ahaus stehen mit der Pietsch-Gruppe über 70 Jahre Branchenerfahrung im klassischen Fachgroßhandelsgeschäft.

In dem modernen und intuitiven Online-Shop werden alle wichtigen relevanten Funktionen abgebildet und umgesetzt, die ein heutiges SHK-Handwerksunternehmen benötigt, um das Material für seine Aufträge zu beschaffen. Dabei steht im Mittelpunkt immer das Produkt. Zahlreiche Funktionen sind erstmals in der Branche verfügbar. Orientiert wurde sich an Aufbau und Struktur eines klassischen B2C-Shops, allerdings angereichert mit wichtigen B2B-Funktionalitäten und einer leistungsstarken Suchfunktion, die auf die spezifische Nutzungsweise eines SHK-Installateurs fokussiert sind. Eine einfache Menüführung leitet diese komfortabel und stressfrei von der Produktauswahl bis zum Bestellabschluss durch den Online-Shop.

Einen ersten Informativen Überblick bietet www.colons.de schon mit der Startseite: Hier werden Produktempfehlungen gegeben („Aktionen der Woche“), Top-Hersteller und Top-Kategorien angezeigt sowie auf die Eigenmarke COLONS BASIC verwiesen. Der SHK-Fachhandwerker kann aber auch direkt über die Suchfunktion oder die Menüleiste schnell und einfach auf die Wunschprodukte zugreifen. Über 100.000 Artikel sind zudem mit unterschiedlichen Varianten hinterlegt, die es dem Nutzer ermöglichen, schnell zu der gewünschten Variante zu gelangen. Zudem haben viele Artikel die bekannte Funktion „das könnte Dich auch interessieren“ – hier sind sinnvolle Ergänzungsartikel zum Hauptartikel hinterlegt.

Mit geringstem Zeitaufwand kann der Fachhandwerker im SHK-Online-Shop von COLONS seine Bestellung durchführen. So können z.B. mehrere Warenkörbe für verschiedene Phasen eines Projekts erstellt werden. Die Bestellungen der letzten 360 Tage sind zudem in einer Übersicht, filterbar nach Auftrag, Gutschrift, Rechnung und Retoure, abrufbar. Intelligente und zeitsparende Zusatzinformationen bietet eine Übersicht der wichtigsten Produktinformationen in Tabellenform und eine Zuordnung von Herstellerkatalogen, sowie zusätzlichem Hersteller-Content. Ebenso bietet www.colons.at beispielsweise im Kontobereich vielfältige Funktionen: Rollen- und Rechtemanagement, Bestellvorlagen, individuelle Bestell- und Budgetgrenzen für Mitarbeiter des Kunden, Umsatz- und Bestellübersichten, Kreditlinie und vieles mehr. 

Der schlanke Check-out-Prozess mit seinen verschiedenen Zahlmethoden wie PayPal, Kreditkarte oder auch Sofortüberweisung rundet das intuitive und zeitsparende Kauferlebnis ab. Mit nur einem Klick kann die Bestellung abgeschlossen werden. Darüber hinaus bietet COLONS.at eine sehr attraktive Preisgestaltung, die nicht zuletzt auch wegen der schlanken Prozesse und Strukturen des SHK-Online-Shops mehr als wettbewerbsfähig ist. 

Beim Registrierungs- und Bestellprozess greifen in unterschiedlichen Stufen Sicherheitsmechanismen, sodass nur nachweisliche SHK-Fachhandwerker Zugang erhalten. Damit soll auch bei der Onlineabwicklung der dreistufige Vertriebsweg gewährleistet werden. So wird bei der Registrierung die eingegebene Firmierung auf ihre Existenz bei der Wirtschaftsauskunftei Creditreform geprüft oder es erfolgt eine manuelle Prüfung über Dokumentennachweis (Hochladen der Gewerbeanmeldung). Zudem muss im Kundenkonto immer ein persönlicher Ansprechpartner mit Handy- oder Festnetznummer hinterlegt sein, an die der Verifizierungscode geschickt wird. Der Registrierungsprozess erfolgt aufgrund der systemischen Schnittstellen in Echtzeit. D.h. der Kunde kann sofort mit seiner Bestellung loslegen. Ein Direktverkauf an Endkunden ist mit diesem ausgefeilten Prüfungs- und Registrierungskonzept technisch ausgeschlossen.

Die Belieferung der COLONS-Kunden in Österreich erfolgt ausschließlich über externe Versandpartner wie Paketdienstleister und Speditionen. Da hinter COLONS.at die Unternehmensgruppe Pietsch mit mehreren Regionallagerstandorten in Deutschland steht, verfügt der SHK-Online-Shop über hohe Versandkapazitäten. Die Lieferzeiten sind kaum länger als in Deutschland. COLONS rechnet aktuell mit einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen für die Standardlieferung von Lagerware. Für eine besonders eilige Zustellung der Produkte bietet das Unternehmen im Paketbereich Express-Versandoptionen an. Auch wenn die Servicestrukturen bei der digitalen Produktbeschaffung stark verschlankt sind, hat der Kundenservice bei COLONS.at jedoch einen hohen Stellenwert. Telefonisch, über E-Mail oder auch per Online-Chat steht er werktags für Produktberatung oder jedwede weiteren Informationen zur Verfügung. 

Mit der Online-Plattform www.colons.at wird dem österreichischen SHK-Fachhandwerk eine komfortable und zeitsparende digitale Produktbeschaffung von jedem Endgerät aus geboten. COLONS wägt sich dabei auf dem richtigen Weg. Nicht nur die positiven Erfahrungen in Deutschland geben dem Unternehmen viel Zuversicht, 80 dass jetzt auch die Fachhandwerkskunden in Österreich von den angebotenen Leistungen überzeugt werden können, sondern auch das Bestellaufkommen seit der Freischaltung von www.colons.at am 1. Juli 2021.